Внимание! Стоимость зависит от количества сотрудников (Лицензируемых пользователей в Битрикс24). На данной площадке установлена стоимость на 50000 сотрудников. Для получения стоимости на меньшее число сотрудников просим обращаться напрямую в компанию Улей.
Для кого Вы не знаете, когда и кто у вас освободится, чтобы взять новую задачу и, как следствие, вы не можете ответить на вопрос, когда она будет сделана. А если это не задача, а проект с сотней задач? А если у вас проектная деятельность, и в работе десятки проектов? А если под проект команда не выделяется, и вы делите людей между проектами? Если на любой из заданных вопросов выше вы видите свою ситуацию, то наше решение для вас. Как решаем проблему Во-первых, нужно научиться планировать и распределять нагрузку на людей и привить себе эту привычку. Себе - это значит всей компании, всем, кто использует человеческий ресурс, который можно измерить в часах. Т.е. sales-менеджерам это не нужно, а вот многим другим - да. Во-вторых, нужен инструмент для планирования ресурсов сотрудников. Здесь мы говорим про платформу Битрикс24 и задачи с выделенными часами плановыми датами их начала и окончания. В Битрикс24 есть такой инструмент как “Занятость по задачам”, который может показать сколько задач сейчас на исполнителе, но не отвечает на вопрос “А можно ли еще ему поставить задачу и так, чтобы понять, в какие сроки он её сможет выполнить, и не помешает ли это выполнению в срок других задач”. Чтобы иметь возможность отвечать на такие вопросы, чтобы видеть нагрузку на сотрудниках и управлять ею, нужен этот модуль “Управление ресурсами сотрудников”.
Модуль показывает:
- Сколько всего незакрытых задач на сотруднике на текущий момент и на какое время в сумме;
- Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно;
- Сколько на сотруднике незакрытых задач без выделенного времени (т.е. ресурс на задачу не выделен, при этом он может тратить на них свой ресурс, что мешает планированию и такие задачи должны быть скорректированы);
- Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно;
- Сколько не закрытых задач на сотруднике с истекшей плановой датой завершения ;
- Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно;
- Сколько задач находится на модерации;
- Сколько из них ваших, как постановщика, и какие конкретно;
- Превышение нагрузки на сотрудника цветовой индикацией в соответствующие дни.
Модуль учитывает:
- Общие праздники и выходные, и не распределяет на них нагрузку;
- Длительность рабочего дня, чтобы опираться на неё при определении цветовой индикации;
- Что некоторые сотрудники могут работать неполный день, например 4 часа вместо 8 и в соответствии с этим показывать цветовую индикацию по ним;
- Что неполная плановая загрузка, например 5 часов вместо 8 - это тоже нормально, значит есть “люфты” для срочных внеплановых задач, и запас на случай нехватки запланированного времени при приемке задач, когда выявляются существенные правки.
Модуль может:
Заставить всех в Битрикс24 ставить задачи правильно, это когда выделяется время, и ставятся и плановые даты начала и окончания (просто иначе задачу будет не создать).
Модуль не может:
Заставить постановщиков задач следить за поставленными задачами, их сроками, выделенным временем. Для этого нужно прививать культуру и использовать методику, описанную ниже.
Методика использования
1. Сначала нужно привести в порядок те задачи, которые уже стоят на исполнителях. Об этом следующий раздел.
2. Каждый постановщик задач должен ежедневно утром заходить на публичную страницу этого модуля, проверять что с его задачами и корректировать их при необходимости.
a. Необходимость №1: Истекло выделенное время на задачу (возможно, что еще не истекло, но уже понятно что его не хватит).
b. Необходимость №2: Истекла дата планового завершения (возможно, что еще не истекло, но уже понятно что его не хватит).
- Если при этом задача находится на модерации, то нужно произвести её приемку, и по результатам приемки либо закрывать её, либо двигать плановый срок завершения, описывая правки в комментарии к задаче.
- Разбираемся в причинах и либо увеличиваем срок, с соразмерным увеличением выделенного времени (сохранение %-го соотношения задач по нагрузке), либо закрываем текущую задачу и создаем новую, связанную с текущей, выделяя новое время и сроки.
- Разбираемся в причинах, выясняем сколько потребуется еще времени и либо добавляем время в текущую задачу, либо закрываем её и ставим новую, связанную с текущей, выделяя новое время и сроки.
- Либо оставляем свои задачи на текущем исполнителе, но двигаем их дальше, так чтобы плановая нагрузка нормализовалась.
- Либо рассматриваем передачу задач на другого исполнителя.
- Если проверка пройдена, то закрываем задачу с соответствующим финальным комментарием.
- Если проверка не пройдена, выявлены недочеты, нужны исправления, то закрываем эту задачу и ставим связанную с ней задачу, на которую выделяем часы и плановые сроки начала и завершения. В старой задаче это не делаем, иначе не уйдем от той проблемы, в которой находимся.
| В стоимость решения входит: 1. Само решение – его технический код с возможностью администрирования через администрационную панель; 2. Возможность получать обновления решения в течение года; 3. Адаптация решения под задачи заказчика: консультирование, установка и настройка решения в рамках возможностей административной панели (просим уточнять список настроек у менеджера); 4. Обучение сотрудников управлению и администрированию модуля; 5. Подготовка документации с учетом индивидуальных характеристик портала клиента. Для обучения новых сотрудников и передачи сторонним разработчикам при необходимости. -- Пункты 3, 4, 5 не предоставляются при покупке партнером |