Модуль позволит быстро и с минимальными трудозатратами реализовать на вашем сайте раздел для регистрации и работы с обращениями граждан и организаций (электронная приёмная) – в полном соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2005 № 59-ФЗ.
Реализация раздела интернет-приёмной обязательна:-
для сайтов государственных органов и учреждений;
-
сайтов органов местного самоуправления:
-
для сайтов государственных и муниципальных учреждений (в т.ч. школ и прочих образовательных учреждений, медицинских организаций, учреждений культуры и пр.),
-
а так же для сайтов иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.
«Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ (интернет-приемная)» подходит для реализации электронной приёмной на сайтах 1С-Битрикс и позволяет работать с обращениями граждан:
-
отправленными по электронной почте,
-
переданными лично,
-
а также зарегистрированными в электронном виде.
Функционал модуля включает в себя:
-
Реализацию раздела с интернет-приёмной на вашем сайте – с унифицированной электронной формой для направления и регистрации обращений граждан.
-
Реализацию автоматического уведомления заявителя (на электронную почту) о регистрации обращения (с указанием регистрационном номера).
-
Реализацию автоматического уведомления владельца сайта (администратора, ответственного лица) о поступлении и регистрации обращения.
-
Реализацию раздела сайта для возможности проверки статуса обращения (по дате создания и № обращения).
Модуль электронной приемной реализует для вашего сайта форму для отправки и регистрации обращения граждан и организаций, содержащую все необходимые по 59-ФЗ поля:
-
выбор вида обращения * – предложение, заявление, жалоба и т. п.,
-
выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения,
-
выбор типа отправителя * – физическое или юридическое лицо,
-
фамилия отправителя *
-
имя отправителя *
-
отчество * (есть возможность отправить обращение без указания отчества — чек-бокс «Отчество отсутствует»),
-
Адрес электронной почты *
-
Контактный телефон
-
Почтовый адрес
-
Поле для ввода текста обращения граждан * — с возможностью прикрепления/загрузки файлов определённого формата (jpg, gif, bmp, png, jpeg, doc, docx, txt, rtf, xlx, xlsx, zip, rar, gz, pdf и т. п.).
- Подтверждение согласия отправителя на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.